Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky nákupu na cvetitaherbal.com
1. Predmet
Tento dokument predstavuje všeobecné obchodné podmienky internetovej stránky „https://cvetitaherbal.com/“, ktoré upravujú pravidlá jej používania, ako aj uzatvorenie kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou Cvetita Herbal EOOD, IČO (ЕИК) 203492157, ďalej pre stručnosť len DODÁVATEĽ, a zákazníkmi, ďalej len POUŽÍVATELIA, platformy elektronického obchodu „cvetitaherbal.com“, ďalej len Stránka.
2. Údaje o dodávateľovi
2.1. Cvetita Herbal EOOD je spoločnosť so sídlom a adresou vedenia v Bulharsku, Burgas 8000, ul. Graf Ignatiev č. 17, s korešpondenčnou adresou Bulharsko, Burgas 8000, ul. Graf Ignatiev č. 17, IČO (ЕИК) 203492157, IČ DPH BG203492157.
2.2. Dodávateľa môžete kontaktovať na vyššie uvedenej adrese, na telefónnom čísle +359 988 393 509 alebo na e-mailovej adrese office@cvetitaherbal.com.
2.3. Dozorné a mimosúdne orgány: Vo veciach ochrany osobných údajov je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk. Vo veciach ochrany spotrebiteľa a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ADR) je príslušným orgánom Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), www.soi.sk.
3. Všeobecné ustanovenia
3.1. Všeobecné obchodné podmienky dodávateľa zaväzujú všetkých používateľov Stránky.
3.2. Akékoľvek používanie Stránky znamená, že používateľ (a) sa dôkladne oboznámil so všeobecnými podmienkami jej používania a (b) súhlasil s ich bezpodmienečným dodržiavaním.
3.3. Dodávateľ si vyhradzuje právo priebežne aktualizovať a meniť Všeobecné obchodné podmienky Stránky s cieľom zohľadniť akékoľvek zmeny spôsobu a podmienok fungovania webovej stránky alebo akékoľvek zmeny zákonných požiadaviek. Dokument je voči používateľom účinný od okamihu jeho zverejnenia na Stránke. V prípade takejto zmeny dodávateľ zverejní na Stránke zmenenú verziu dokumentu, a preto sú používatelia povinní priebežne kontrolovať obsah tohto dokumentu. Na každý obchod uskutočnený prostredníctvom Stránky sa vzťahujú všeobecné podmienky platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy medzi používateľom a dodávateľom.
3.4. Ak sa niektoré z ustanovení týchto všeobecných podmienok používania Stránky ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, bez ohľadu na dôvod, nemá to za následok neplatnosť alebo nevykonateľnosť ostatných ustanovení.
3.5. Dodávateľ vynakladá vážne úsilie na udržanie presnosti informácií uvedených na Stránke. Vzhľadom na možné technické chyby alebo opomenutia v týchto informáciách však dodávateľ upozorňuje, že zobrazenia produktov majú ilustratívny a orientačný charakter a dodané produkty sa preto môžu od zobrazení líšiť.
3.6. Všetky tovary, vrátane tých v akcii/zľave, sa predávajú a dodávajú do vypredania zásob, aj keď to nie je na Stránke výslovne uvedené.
3.7. Stránka môže obsahovať odkazy na iné stránky. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za zásady ochrany osobných údajov webových stránok, ktoré nespravuje, ani za iné informácie na nich obsiahnuté.
4. Charakteristika Stránky
4.1. „Cvetita Herbal“ je stránka elektronického obchodu dostupná na internetovej adrese cvetitaherbal.com. Prostredníctvom tejto adresy môžu používatelia uzatvárať zmluvy o kúpe a dodaní tovarov ponúkaných dodávateľom, ako aj vykonávať súvisiace úkony, ako:
4.1.1. Vykonať registráciu a vytvorenie profilu na prehliadanie elektronického obchodu dodávateľa na Stránke a využívanie doplnkových služieb na poskytovanie informácií;
4.1.2. Prehliadať tovary, ich charakteristiky, ceny a podmienky dodania;
4.1.3. Vykonávať akékoľvek platby v súvislosti s uzatvorenými zmluvami s dodávateľom prostredníctvom elektronických platobných prostriedkov podporovaných platformou;
4.1.4. Dostávať informácie o nových tovaroch;
4.1.5. Vykonávať elektronické prejavy vôle v súvislosti s uzatváraním alebo plnením zmlúv s účastníkmi Stránky prostredníctvom rozhrania stránky cvetitaherbal.com dostupnej na internete;
4.1.6. Byť informovaní o právach vyplývajúcich zo zákona, prevažne prostredníctvom rozhrania platformy na internete;
4.1.7. Uplatniť svoje právo na odstúpenie, keď je to použiteľné, ako aj ostatné svoje práva vyplývajúce z právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.
4.2. Dodávateľ na platforme organizuje dodanie tovarov a zaručuje práva používateľov predvídané zákonom, pričom koná so starostlivosťou riadneho obchodníka a v rámci kritérií a podmienok prijatých v praxi a v práve.
4.3. Používateľom je fyzická osoba vo veku 18 rokov a viac, právnická osoba alebo iný právny subjekt, ktorý si vytvorí účet na Stránke, urobí objednávku a uzatvorí kúpnu zmluvu na diaľku s dodávateľom.
4.4. Kúpna zmluva sa uzatvára v bulharskom jazyku a informácie z nej získané sa uchovávajú v databáze dodávateľa na platforme.
4.5. Na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy o tovaroch s používateľmi sa dodávateľ na platforme zaväzuje zorganizovať dodanie a prevod vlastníctva tovarov určených používateľom prostredníctvom rozhrania platformy na používateľa. Používatelia majú právo opraviť chyby pri zadávaní informácií najneskôr do odoslania prejavu vôle na uzatvorenie zmluvy s dodávateľom na platforme.
4.6. Používatelia platia dodávateľovi odplatu za dodané tovary podľa podmienok určených na platforme a týchto Všeobecných podmienok. Odplata je vo výške ceny oznámenej dodávateľom na platforme.
4.7. Prostredníctvom platformy si používateľ zvolí spôsob dodania objednaných tovarov v lehotách a za podmienok určených na platforme a v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami.
4.8. Používateľ súhlasí, že všetky prejavy vôle medzi ním a dodávateľom v súvislosti s uzatvorením a plnením kúpnej zmluvy môžu byť vykonané elektronicky a prostredníctvom elektronických prejavov vôle.
4.9. Predpokladá sa, že elektronické prejavy vôle vykonané používateľmi na stránke boli vykonané osobami uvedenými v údajoch poskytnutých používateľom pri registrácii, ak používateľ zadal príslušné meno a heslo na prístup.
5. Uzatvorenie zmluvy
5.1. Používateľ prejaví svoju vôľu objednať a kúpiť tovar prostredníctvom Stránky tak, že urobí objednávku elektronicky alebo telefonicky. Objednávku zaregistruje sám alebo zamestnanec dodávateľa v jeho mene. V druhom prípade používateľ poskytne len svoje telefónne číslo na určenom mieste pre „Rýchlu objednávku“ na Stránke a zamestnanec spoločnosti dodávateľa ho kontaktuje na spresnenie podmienok a spôsobu dodania.
5.2. Každá objednávka tovaru prostredníctvom Stránky je spojená s povinnosťou platby spôsobom zvoleným používateľom, podrobne opísaným v bode 12 tejto zmluvy.
5.3. V procese objednávky má používateľ možnosť vidieť produkty, ktoré kupuje, a ich ceny, ako aj svoje meno, ktoré zadal na Stránke, e-mail, telefón, adresu dodania, poštové smerovacie číslo, spôsob dodania a spôsob platby.
5.4. Potvrdenie objednávky sa vykonáva e-mailom prostredníctvom oznámenia. Potvrdenie objednávky sa môže uskutočniť telefonickým hovorom používateľovi v týchto prípadoch: – ak je adresa dodania nesprávna; – ak sú informácie o dodaní neúplné; – v prípadoch objednávky ako hosť. Vo vyššie uvedených prípadoch zamestnanec spoločnosti dodávateľa kontaktuje používateľa na uvedenom telefóne, aby potvrdil alebo doplnil ním uvedené informácie.
5.5. Kúpna zmluva na diaľku medzi dodávateľom a používateľom sa považuje za uzatvorenú okamihom, keď používateľ dostane na svoju e-mailovú adresu a/alebo telefonickým hovorom oznámenie, že produkt z objednávky je pripravený na odoslanie.
5.6. Pri nedostatku daného tovaru si dodávateľ vyhradzuje právo kontaktovať používateľa a prípadne objednávku odmietnuť alebo ju splniť po naskladnení chýbajúceho produktu.
5.7. Kúpna zmluva uzatvorená medzi používateľom a dodávateľom pozostáva z týchto Všeobecných podmienok a akýchkoľvek prípadných dodatočných dojednaní medzi nimi.
6. Zásady online predaja
6.1. Prístup na Stránku s cieľom registrácie objednávky je povolený každému používateľovi.
6.2. Komunikácia s dodávateľom sa môže uskutočniť priamym spojením s ním v sekcii „Kontakty“ alebo na telefónnom čísle „Pre objednávky“ uvedenom na Stránke.
6.3. Dodávateľ môže na Stránke zverejňovať reklamné alebo propagačné informácie o tovaroch alebo o ním ponúkaných akciách na určité obdobie.
7. Použitie subdodávateľov
Dodávateľ má právo použiť subdodávateľov na plnenie svojich povinností podľa kúpnej zmluvy na diaľku uzatvorenej prostredníctvom Stránky bez toho, aby bolo potrebné o tom používateľa informovať alebo získať jeho súhlas. Dodávateľ nesie zodpovednosť za konanie týchto subdodávateľov ako za svoje vlastné.
8. Právo duševného a priemyselného vlastníctva
8.1. Stránka obsahuje autorské materiály a texty, obrázky, grafické logá, grafiku, logá ochranných známok, databázy a softvér, ktoré sú výlučným vlastníctvom dodávateľa alebo sú ním licencované. Ako také podliehajú ochrane podľa bulharského a zahraničného právneho poriadku súvisiaceho s touto oblasťou.
8.2. Dodávateľ má a vyhradzuje si všetky práva duševného vlastníctva akokoľvek súvisiace so Stránkou, či už sú jeho vlastné, alebo získané prostredníctvom zmluvných licencií alebo akýmkoľvek iným zákonným spôsobom.
8.3. Nič v uzatvorenej kúpnej zmluve na diaľku sa nebude považovať za povolenie zo strany dodávateľa, aby používateľ kopíroval, šíril, zverejňoval, poskytoval tretím stranám alebo menil akúkoľvek časť predmetov podľa bodu 8.1. akýmkoľvek spôsobom.
8.4. Používateľ môže kopírovať, prenášať a/alebo používať predmety podľa bodu 8.1. len na osobné nekomerčné účely a len v prípadoch, keď to nie je v rozpore s ustanoveniami tejto kapitoly.
8.5. Používateľ má právo používať predmety podľa bodu 8.1. na komerčné účely výlučne vtedy, ak na to získal písomný súhlas dodávateľa, a to len v rozsahu, spôsobom a v časových hraniciach, na ktoré bol tento súhlas výslovne udelený.
8.6. Akékoľvek použitie predmetov podľa bodu 8.1. na iné účely než výslovne povolené v týchto Všeobecných podmienkach alebo v inom výslovnom písomnom súhlase dodávateľa je zakázané.
9. Objednávka
9.1. Používateľ môže na Stránke robiť objednávky pridávaním želaných produktov do nákupného košíka podľa krokov uvedených na Stránke, aby dokončil a odoslal príslušnú objednávku.
9.2. Každý tovar pridaný do košíka je možné kúpiť, ak je dostupný. Pridanie tovaru do nákupného košíka bez dokončenia objednávky nevedie k registrácii objednávky ani k automatickému rezervovaniu tovaru.
9.3. Používateľ sa zaväzuje a zodpovedá za to, že všetky údaje, ktoré poskytol dodávateľovi v súvislosti s objednávkou, sú pravdivé, úplné a presné ku dňu odoslania objednávky. Používateľ dáva dodávateľovi povolenie poskytnúť tieto údaje príslušnému subdodávateľovi, prostredníctvom ktorého dodávateľ splní objednávku.
9.4. Odoslaním objednávky používateľ povoľuje dodávateľovi, aby ho kontaktoval akýmkoľvek možným spôsobom, keď je to potrebné v súvislosti s urobenou objednávkou alebo uzatvorenou zmluvou.
9.5. Dodávateľ má právo odmietnuť splniť (zrušiť) objednávku urobenú používateľom, o čom má informovať používateľa. Zrušenie objednávky nemá za následok žiadnu zodpovednosť ani následnú povinnosť niektorej zo strán voči druhej v týchto prípadoch:
- Vyčerpanie zásob produktu zvoleného používateľom. V tomto prípade má dodávateľ povinnosť čo najskôr kontaktovať používateľa telefonicky alebo e-mailom a informovať ho o tom.
- Neprijatie transakcie zo strany banky vydavateľa používateľa pri online platbe;
- Uskutočnenie peňažnej transakcie, ktorá nevedie k pripísaniu prostriedkov na účet dodávateľa pri online platbách;
- Údaje poskytnuté používateľom na Stránke sú neúplné a/alebo nesprávne.
9.6. Používateľ znáša všetky priame náklady na vrátenie produktov ponúkaných dodávateľom v prípade, že odstúpi od kúpnej zmluvy na diaľku a oznámi to v lehote na odstúpenie. Táto lehota je 14-dňová a začína plynúť odo dňa prevzatia zakúpeného produktu používateľom alebo treťou osobou odlišnou od dodávateľa. Používateľ má vrátiť tovar na adresu uvedenú v bode 2.1. tejto zmluvy.
9.7. Dodávateľ sa zaväzuje vrátiť zaplatenú cenu zmluvy uzatvorenej na diaľku, od ktorej používateľ odstúpil, do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď dostal dôkaz od používateľa, že tento vrátil príslušný tovar. Suma sa vráti rovnakým platobným prostriedkom, aký použil používateľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ používateľ výslovne nesúhlasil s použitím iného platobného prostriedku, a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre používateľa.
9.8. Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku a vrátenie tovaru majú všetci používatelia vo vzťahu k tovarom ponúkaným dodávateľom za predpokladu, že pri objednaní viac ako jedného kusa danej značky a modelu tovaru bolo rozpečatené balenie iba jedného produktu a ostatné boli vrátené dodávateľovi zapečatené.
10. Dôvernosť a ochrana údajov
10.1. Používateľ súhlasí, že poskytnutím akýchkoľvek svojich osobných alebo iných údajov dodávateľovi ich tento môže použiť na tieto účely: (1) vedenie účtu používateľa vrátane registrácie objednávok, odosielania objednaných produktov, fakturácie, riešenia sporov s používateľmi ohľadom ich objednávok; (2) zasielanie obchodných oznámení alebo pravidelných upozornení prostredníctvom e-mailového predplatného alebo SMS; (3) uskutočňovanie trhových a spotrebiteľských prieskumov. Dodávateľ sa zaväzuje spracúvať a prijímať opatrenia na ochranu osobných údajov používateľov v súlade s požiadavkami platných predpisov o ochrane osobných údajov.
10.2. Osobné údaje potrebné na splnenie objednávky sú tieto:
- meno a priezvisko
- kontaktný telefón
- fakturačná a dodacia adresa
- poštové smerovacie číslo.
Osobné údaje je možné kedykoľvek po ich poskytnutí používateľom opraviť.
10.3. Dodávateľ zaručuje, že údaje zhromaždené podľa bodu 10.1. nebudú v žiadnej forme poskytnuté tretím stranám ani použité na iné než vyššie opísané účely.
10.4. Používateľský profil používateľa môže byť zo Stránky a z databázy dodávateľa vymazaný spolu s prislúchajúcimi údajmi na výslovnú písomnú žiadosť používateľa.
10.5. Používateľ súhlasí, že poskytnutím svojich údajov (vrátane e-mailu) dáva výslovný súhlas, aby ho kontaktoval dodávateľ alebo tretie osoby, partneri dodávateľa (kuriéri, poskytovatelia marketingových služieb a pod.), keď to predpokladajú konkrétne právne predpisy.
10.6. Bez ohľadu na vyššie uvedené nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa platných v krajine jeho obvyklého pobytu.
11. Obchodné oznámenia
11.1. V okamihu, keď si používateľ vytvorí účet na Stránke, má možnosť vyjadriť svoj súhlas s prijímaním obchodných oznámení.
11.2. Používateľ môže svoj súhlas s prijímaním obchodných oznámení kedykoľvek odvolať, a to zmenou odkazu umiestneného na konci každej správy prijatej na jeho e-mail alebo kontaktovaním dodávateľa.
11.3. Odmietnutie prijímania obchodných oznámení neznamená automatické odvolanie udeleného súhlasu s uzatvorením tejto zmluvy.
12. Fakturácia – platba
12.1. Ceny tovarov oznámené na Stránke sú konečné, v eurách a zahŕňajú DPH, ako aj všetky ostatné dane a poplatky predvídané platnými právnymi predpismi.
12.2. Ceny tovarov sú uvedené bez ceny za dodanie, o ktorej sa používateľ môže informovať na príslušnej stránke alebo v procese objednávky.
12.3. Cena, spôsob platby a lehota platby pri vystavovaní faktúr sú uvedené v každej objednávke.
12.4. Platbu každej objednávky je možné uskutočniť takto:
- Platba na dobierku pri doručení kuriérom na adresu zvolenú používateľom;
- Bankový prevod;
- Platba kreditnou alebo debetnou kartou.
12.5. Dodávateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia meniť ceny tovarov ponúkaných na Stránke, pričom takéto zmeny sa nedotknú už uskutočnených objednávok.
12.6. Dodávateľ môže poskytovať zľavy na tovary ponúkané na Stránke v súlade s platnými právnymi predpismi a pravidlami určenými dodávateľom. Rôzne druhy zliav nemožno kombinovať pri objednaní a kúpe toho istého tovaru.
12.7. Platba prostredníctvom „Rýchlej objednávky“ je rýchly spôsob objednávky na Stránke dodávateľa, pri ktorom používateľ poskytne svoje telefónne číslo bez potreby zadávania všetkých údajov objednávky.
12.8. Používateľ je povinný poskytnúť všetky potrebné informácie na vystavenie faktúry v súlade s platnými právnymi predpismi.
12.9. Dodávateľ vystaví používateľovi faktúru za objednané a dodané produkty na základe informácií poskytnutých používateľom.
13. Dodanie tovaru
13.1. Dodávateľ sa zaväzuje dodať objednané a zakúpené produkty sám alebo prostredníctvom kuriérskej spoločnosti na adresu uvedenú používateľom alebo do pobočky kuriérskej spoločnosti, v závislosti od voľby používateľa.
13.2. Dodávateľ zabezpečí vhodné zabalenie produktov a odoslanie sprievodných dokumentov. Ak náhodou zásielka neobsahuje potrebný dokument k objednanému produktu, používateľ má kontaktovať dodávateľa na e-maile office@cvetitaherbal.com a ten urobí všetko možné, aby mu ho čo najrýchlejšie zabezpečil.
13.3. Podmienky dodania produktov ponúkaných dodávateľom sa nachádzajú v sekcii „Informácie o doručení“ na Stránke.
14. Reklamácia a vrátenie tovaru
14.1. Používateľ má právo na reklamáciu pri akomkoľvek nesúlade tovaru s dohodnutým/objednaným, keď sa po dodaní zistí nesúlad s kúpnou zmluvou.
14.2. Používateľ nemá právo na reklamáciu chýb spôsobených neúčelným používaním produktu alebo používaním v rozpore s pokynmi v návode na použitie a opisom tovaru.
14.3. Pri nesúlade medzi prijatými a objednanými produktmi alebo pri vzniku nepresnosti zavinenej dodávateľom, tento znáša náklady na následné vrátenie a výmenu nezodpovedajúcich produktov.
14.4. Pri nemožnosti dodania nezavinenej dodávateľom (používateľ sa nenachádza na uvedenej adrese, neodpovedá na hovory dodávateľa a i.) sa objednávka vráti dodávateľovi, kým sa mu nepodarí kontaktovať používateľa.
14.5. Vo veci reklamácií a sťažností súvisiacich so zakúpeným tovarom majú používatelia zavolať na telefónne číslo pre objednávky uvedené na Stránke alebo vyplniť kontaktný formulár dodávateľa v sekcii „Kontakty“ na Stránke. Každý používateľ môže podať svoju reklamáciu aj vyplnením štandardného formulára na uľahčenie uplatnenia práva na odstúpenie a jeho zaslaním e-mailom.
14.6. Pri uplatnení reklamácie používateľ uvedie predmet reklamácie, preferovaný spôsob jej vybavenia, prípadne výšku nárokovanej sumy, adresu, telefón a e-mail na kontakt.
14.7. Pri podaní reklamácie používateľ povinne priloží aj doklady, na ktorých sa nárok zakladá, a to:
1. pokladničný blok alebo faktúru;
2. protokoly, akty alebo iné dokumenty preukazujúce nesúlad tovaru alebo služby s dohodnutým;
3. iné dokumenty preukazujúce nárok podľa dôvodu a výšky;
4. záručný list, ak existuje.
14.8. Používateľ môže vrátiť produkty zakúpené od dodávateľa bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa ich prevzatia za týchto podmienok:
- produkty sú v pôvodnom balení;
- na produktoch nie sú stopy používania, narušený vzhľad ani znečistenie.
14.9. Náklady na vrátenie produktov znáša používateľ, s výnimkou prípadov, keď vrátenie zavinil dodávateľ.
14.10. Pri vrátení produktov si používateľ môže zvoliť, či ich vymení za iné, alebo mu bude vrátená ich hodnota.
14.11. Keď sa vybavenie reklamácie uskutočňuje výmenou tovaru za iný zodpovedajúci dohodnutému, dodávateľ zachová používateľovi pôvodné záručné podmienky.
14.12. Keď si používateľ zvolí vrátenie sumy, dodávateľ mu vráti sumu podľa platných právnych predpisov. Suma sa vypláca bankovým prevodom na osobný účet poskytnutý používateľom alebo na ten istý účet, z ktorého bola platba vykonaná, v lehote podľa platných predpisov po tom, ako tovar dorazí do skladu/pobočky dodávateľa a bude prehliadnutý.
14.13. Používateľ môže vrátiť produkty na túto adresu dodávateľa: Kancelária Cvetita Herbal, Burgas 8000, ul. Graf Ignatiev č. 17.
15. Informácie o produktoch
15.1. Informácie a produkty na Stránke nie sú určené na diagnostiku, liečbu ani prevenciu chorôb a zdravotných problémov. Viac informácií o produktoch a ich charakteristikách nájdu používatelia v kategórii „Všetky produkty“ pod obrázkom každého produktu alebo ich získajú od dodávateľa na telefóne pre objednávky: +359 988 393 509.
15.2. Produkty ponúkané na Stránke zodpovedajú všetkým požiadavkám príslušných orgánov pre bezpečnosť potravín.
15.3. Niektoré produkty na tejto Stránke môžu zvýšiť krvný tlak, vyvolať búšenie srdca, bolesť hlavy alebo žalúdočnú nevoľnosť. Dodávateľ odporúča všetkým používateľom poradiť sa so svojím ošetrujúcim lekárom pred konzumáciou produktov.
16. Bezpečnosť kartových platieb
16.1. Kartové platby sú spracúvané prostredníctvom zabezpečeného platobného systému. Prijímajú sa platobné karty medzinárodných kartových schém MasterCard, VISA a ďalších.
16.2. Pri online platbách sa okrem štandardného procesu autorizácie platby pridáva aj možnosť dodatočnej autentifikácie držiteľa karty (napr. Verified by Visa, MasterCard SecureCode / 3D Secure), čím sa znižuje možnosť neautorizovaného použitia a zvyšuje bezpečnosť online nakupovania.
16.3. V súlade so smernicou Európskej únie o platobných službách (PSD2, smernica (EÚ) 2015/2366) spoločnosť Cvetita Herbal EOOD plne spĺňa jej požiadavky.
17. Prevod vlastníctva
Vlastníctvo tovarov prechádza z dodávateľa ich odovzdaním používateľovi po vykonaní platby z jeho strany. Odovzdanie tovaru sa osvedčuje podpisom používateľa na prepravnom dokumente poskytnutom kuriérom alebo vykonaním samotnej platby bankovým prevodom.
18. Zodpovednosť
Dodávateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody spôsobené používateľovi v dôsledku okolností vyššej moci alebo okolností, ktoré sú mimo kontroly dodávateľa.
19. Okolnosti vyššej moci
19.1. Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie svojich zmluvných povinností, ak je takéto nesplnenie spôsobené okolnosťou vyššej moci. Okolnosťou vyššej moci je nepredvídateľná udalosť mimo kontroly strán, ktorej nemožno zabrániť.
19.2. Ak do 14 (štrnástich) dní odo dňa príslušnej udalosti táto neprestane, každá zo strán má právo oznámiť druhej strane, že ukončuje zmluvu bez toho, aby druhej strane dlhovala náhradu za akékoľvek prípadné utrpené škody.
20. Rozhodné právo – právomoc
20.1. Táto zmluva sa spravuje bulharským právom. Prípadné spory vzniknuté medzi dodávateľom a používateľmi sa vyriešia vzájomnou dohodou, alebo ak to nie je možné, spory bude riešiť príslušný bulharský súd v meste Burgas.
20.2. Bez ohľadu na voľbu bulharského práva podľa bodu 20.1. nie sú dotknuté kogentné práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú právne predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny jeho obvyklého pobytu. Na Slovensku môže spotrebiteľ využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR) prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), www.soi.sk. Uplatniteľnými predpismi na ochranu spotrebiteľa sú okrem iného smernica 2011/83/EÚ a zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
21. Promo kódy a zľavy
Promo kódy nemožno kombinovať s inými akciami, zľavami alebo špeciálnymi ponukami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v oznámení alebo podmienkach konkrétnej kampane.
Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, promo kódy neplatia pre produkty, ktoré sú už zľavnené alebo sa zúčastňujú inej aktívnej akcie.
Obchodník si vyhradzuje právo:
odmietnuť uplatnenie promo kódu pri porušení týchto podmienok;
meniť alebo ukončiť propagačné kampane bez predchádzajúceho upozornenia;
zrušiť objednávky urobené v rozpore s týmito pravidlami.